Privacy e cookie policy

Informazioni per i clienti e gli interessati sul trattamento dei loro dati personali

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Politica sulla Privacy 
Grazie per aver visitato il nostro sito web e per aver manifestato interesse nei confronti di Roto Frank Italia S.r.l. e dei nostri servizi. Per consentirvi di visitare il nostro sito web in modo agevole e sicuro, rivolgiamo una particolare attenzione alla protezione dei vostri dati personali e al loro trattamento confidenziale. 

Pertanto, con la presente comunicazione sulla protezione dei dati desideriamo informarvi in merito a quali dati conserviamo e per quale scopo li usiamo, naturalmente in ottemperanza con i regolamenti applicabili in tema di protezione dei dati.

Per ulteriori delucidazioni relativamente alla manipolazione dei vostri dati personali, non esitate a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, i cui dettagli di contatto sono riportati di seguito.

Il costante sviluppo tecnologico, le modifiche ai nostri servizi o alla situazione legale, così come altri motivi, possono richiedere variazioni alla nostra Politica sulla privacy. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare la presente dichiarazione di protezione dei dati in qualsiasi momento e vi chiediamo di informarvi con regolarità in merito alla versione aggiornata.

Informazioni di base
Salvo diversamente indicato nelle sezioni seguenti, durante l’utilizzo dei nostri siti web non vengono raccolti, processati o utilizzati dati personali. Accedendo alle nostre pagine Internet, i nostri server web raccolgono automaticamente informazioni generali che comprendono il tipo di browser, il sistema operativo utilizzato, il nome del dominio dell’Internet service provider, l’indirizzo IP del computer utilizzato, il sito web dal quale ci fate visita, le pagine che visitate nel nostro sito, la data e la durata della vostra visita.

Questi dati non possono essere utilizzati per identificare il singolo utente. Ci limitiamo a valutare statisticamente le informazioni e a utilizzarle esclusivamente per migliorare l’attrattiva, i contenuti e le funzionalità dei nostri siti web.

Definizione di dati personali
Nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (GDPR), per dati personali si intende il seguente:

Qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (di seguito: “interessato”); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Base giuridica per la raccolta di dati personali
Nella misura in cui otteniamo il vostro consenso al trattamento dei dati personali, l’Art. 6 par. 1 lett. a GDPR costituisce la base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali.

Se il trattamento dei vostri dati personali è necessario ai fini dell’esecuzione di un contratto tra voi e Roto Frank Italia S.r.l., l’Art. 6 par. 1 lett. b GDPR costituisce la base giuridica. Ciò si applica anche a operazioni di trattamento necessarie ai fini dell’esecuzione di misure precontrattuali.

Se il trattamento dei dati personali è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale è soggetta la nostra azienda, l’Art. 6 par. 1 lett. c GDPR costituisce la base giuridica.

Se il trattamento è necessario per la salvaguardia degli interessi legittimi della nostra azienda o di un terzo e se gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato non sono prevalenti sugli interessi citati inizialmente, l’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR costituisce la base giuridica per il trattamento.

Periodo di conservazione e cancellazione dei dati
I dati personali dell'interessato saranno cancellati o bloccati non appena lo scopo della memorizzazione cesserà di sussistere e comunque non oltre il 31.12.2050. Inoltre, i dati possono essere conservati se ciò è stato previsto dal legislatore nazionale od europeo in regolamenti UE, leggi o altre disposizioni cui è soggetto il titolare del trattamento. I dati verranno limitati o cancellati anche allo scadere di un periodo di conservazione prescritto dalle summenzionate disposizioni di legge, a meno che non sia necessario conservare ulteriormente i dati ai fini della conclusione o dell’esecuzione di un contratto.

Raccolta e trattamento dei dati personali
I dati personali vengono raccolti soltanto se forniti volontariamente, per esempio per eseguire un ordine, un’indagine, un concorso o una registrazione per servizi personalizzati. In quella occasione verrete informati in merito allo scopo previsto del trattamento e, se necessario, vi verrà chiesto il consenso alla conservazione.

I dati personali raccolti nell’ambito dei nostri siti web verranno utilizzati senza il vostro consenso soltanto per l’evasione di ordini o di richieste e, se necessario, verranno inoltrati alla società responsabile all’interno del Gruppo Roto Frank. Soltanto con il vostro consenso i dati verranno utilizzati in un database di clienti attuali e potenziali gestito a livello centrale sotto la responsabilità di Roto Frank Italia S.r.l. e consolidato nel Gruppo Roto Frank.

L’utilizzo di questi dati è limitato ai fini di pubblicità, ricerche di mercato e sondaggi di opinione ed è consentito soltanto alle società internazionali del Gruppo Roto Frank. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
I vostri dati vengono cifrati prima della trasmissione e del trattamento al fine di proteggerli dall’accesso da parte di persone non autorizzate. Si precisa che e-mail non cifrate vengono trasmesse senza protezione dell’accesso.

I vostri dati non verranno venduti, affittati o messi a disposizione di terzi in nessun altro modo rispetto a quanto descritto nel presente. I dati personali verranno trasferiti ad autorità e istituzioni statali soltanto nell’ambito della legislazione nazionale vigente. I nostri dipendenti, le nostre agenzie e i nostri rivenditori sono vincolati da parte nostra alla massima riservatezza.

Contatti
Potete contattarci al nostro indirizzo e-mail o per telefono. I dati personali che ci verranno trasmessi in questo modo verranno utilizzati ovviamente soltanto per lo scopo per il quale ce li avete messi a disposizione quando ci avete contattato.

Se utilizzate il nostro modulo contatti, le informazioni che vi chiediamo ma che non sono necessarie per stabilire un contatto sono sempre contrassegnate come opzionali. Questi particolari ci servono per concretizzare la vostra richiesta e migliorarne l’evasione. Queste informazioni vengono fornite espressamente su base volontaria e con il vostro consenso. Se vengono fornite anche informazioni su canali di comunicazione (per es. indirizzo e-mail, numero di telefono), ciò significa che accettate di essere contattati tramite questo canale di comunicazione al fine di rispondere alla vostra richiesta.

Ovviamente, potete revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. A tale proposito, vi preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, i cui dettagli di contatto sono riportati di seguito.

Modalità di ricerca Partner Roto
Dalla mappa dei Partner CasaRoto, utilizzando il menù a tendina e selezionando la regione specifica di ricerca, è possibile visualizzare la rivendita ufficiale CasaRoto Premium più vicina all’area di Vs interesse. La regione selezionata sarà memorizzata solo ai fini della visualizzazione. Roto Frank Italia Srl si impegna a non cedere tali informazioni/dati a terzi.

Richiesta ricambi in garanzia
In caso di richieste per ricambi in garanzia, e solo qualora ci abbiate fornito il Vs consenso al trattamento dei dati personali attraverso l’apposito formulario online, Roto Frank Italia Srl provvederà ad inoltrare i Vs dati ai Consulenti Tecnici di Assistenza RotoService di zona, che provvederanno, se richiesto o necessario, ad un eventuale intervento. L'inoltro dei dati è considerato necessario per una rapida elaborazione della Vs richiesta. 

RotoService è un artigiano indipendente da Roto Frank Italia Srl che opera nel rispetto delle normative vigenti ed ottempera in modo indipendente alla propria formazione tecnica e allo sviluppo delle proprie competenze professionali.

Roto Frank Italia Srl non potrà essere ritenuta responsabile per danni di ogni natura e tipo derivante dall’attività del RotoService.

Chiarimenti telefonici relativi alle richieste di intervento
Nel caso in cui ci contattiate telefonicamente in riferimento alla richiesta di intervento tecnico inoltrata tramite il formulario online, Vi preghiamo di comunicarci il numero identificativo di intervento riportato nella conferma „Inserimento Richiesta“ ricevuta via mail.

Richieste in caso di fuori garanzia e manutenzione
In caso di richieste fuori garanzia e manutenzione, e solo qualora ci abbiate fornito il Vs consenso al trattamento dei dati personali attraverso l’apposito formulario online, Roto Frank Italia Srl provvederà ad inoltrare i Vs dati ai Consulenti Tecnici di Assistenza RotoService di zona, che provvederanno all’intervento. L'inoltro dei dati è considerato necessario per una rapida elaborazione della Vs richiesta.

Customer Satisfaction
Una volta terminato l’intervento di assistenza, Roto Frank Italia Srl provvederà ad inviarVi un formulario ai fini del rilevamento della soddisfazione del cliente. La compilazione del formulario è facoltativa ma gradita in quanto utile a Roto per migliorare i propri servizi. I dati personali da noi raccolti in tale occasione saranno trattati solo ed esclusivamente per i fini sopra riportati.

Trasmissione dei dati ad altre società del Gruppo
I vostri dati non verranno trasferiti a terzi al di fuori del Gruppo Roto Frank, a meno che ciò non ci venga imposto dalla legge o non sia necessario ai fini dell’esecuzione del rapporto contrattuale oppure a meno che voi abbiate espressamente e preventivamente acconsentito al trasferimento dei vostri dati. I fornitori di servizi esterni e le società partner riceveranno i vostri dati soltanto se ciò sarà necessario al fine di evadere la vostra richiesta. In questi casi, tuttavia, la quantità di dati trasmessi sarà limitata al minimo richiesto. Qualora i nostri fornitori di servizi dovessero venire in contatto con i vostri dati personali, vi assicuriamo che essi rispetteranno allo stesso modo i regolamenti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati. Vi ricordiamo inoltre che i fornitori hanno una loro politica sulla privacy. Il fornitore di servizi è responsabile del contenuto di servizi esterni, per cui controlliamo i servizi, nei limiti del ragionevole, per verificare la conformità con i requisiti legali.

Trasmissione dei dati a fornitori di servizi esterni (Responsabile del trattamento)
I vostri dati verranno trasmessi a fornitori di servizi, a patto che questi lavorino per nostro conto e supportino Roto Frank Italia S.r.l. nella fornitura dei suoi servizi.

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di fornitori di servizi a contratto ha luogo nell’ambito dell’evasione dell’ordine ai sensi dell’Art. 28 del GDPR.

I summenzionati fornitori di servizi hanno accesso a tali informazioni personali soltanto se ciò è necessario per l’esecuzione delle loro rispettive attività. Questi fornitori di servizi non possono divulgare le vostre informazioni personali né usarle per altri scopi, in particolare per loro finalità pubblicitarie.

Qualora fornitori di servizi esterni dovessero venire in contatto con i vostri dati personali, abbiamo adottato misure tecniche, legali e organizzative e abbiamo svolto controlli regolari per garantire che anch’essi rispettino i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati.

I vostri dati personali non verranno divulgati commercialmente ad altre aziende.

Tool di ottimizzazione del sito web
Quando raccogliamo dati personali usando tool di ottimizzazione del sito web, facciamo riferimento al nostro legittimo interesse ai sensi dell’Articolo 6 par. 1 lett. f GDPR in abbinamento al Considerando 47, secondo il quale il marketing diretto generalmente costituisce un legittimo interesse. I vostri interessi, i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali non prevalgono sul nostro interesse nella pubblicità, in quanto vi forniamo informazioni esaurienti sulla raccolta dei dati nell’ambito della nostra Politica sulla privacy e avrete la possibilità di esercitare l’opt-out (tramite link o impostazioni del browser) in qualsiasi momento. Inoltre, usiamo soltanto tracking di pseudonimi.

Cookie
In alcuni settori delle nostre pagine utilizziamo i cosiddetti cookie. Un cookie è un piccolo file di testo trasferito da un sito web sul disco rigido del vostro computer. I cookie non causano danni al vostro computer e non contengono virus. I cookie delle nostre pagine Internet non raccolgono dati personali. Utilizziamo le informazioni contenute nei cookie per agevolare l’utilizzo da parte vostra delle nostre pagine e per adattarle alle vostre esigenze.

Nel nostro sito utilizziamo sia cookie di sessione sia cookie permanenti. I cookie di sessione sono cookie temporanei che vengono salvati nel browser Internet dell’utente fino a quando la finestra del browser verrà chiusa e i cookie di sessione verranno cancellati. I cookie permanenti vengono utilizzati per visite ripetute e vengono salvati nel browser dell’utente per un determinato periodo di tempo (di solito almeno 1 anno). Questi cookie non vengono cancellati quando si chiude il browser. Questo tipo di cookie viene impiegato per riutilizzare le preferenze di un utente quando ritorna nel sito.

Ovviamente, è possibile anche visitare il nostro sito web senza cookie. Se non volete che vengano salvati dei cookie nel vostro computer, potete disattivare l’opzione corrispondente nelle impostazioni di sistema del vostro browser. Potete cancellare in qualsiasi momento i cookie salvati nelle impostazioni di sistema del vostro browser. Potrete scoprire come funziona nel dettaglio leggendo le istruzioni del produttore del vostro browser. Tuttavia, vorremmo precisare che, senza cookie, il nostro sito web può consentire soltanto un utilizzo limitato.

Utilizzo dell’etracker
Questo sito web utilizza la tecnologia etracker di etracker GmbH (www.etracker.com) per raccogliere e conservare dati a scopo di marketing e ottimizzazione. Questi dati possono essere utilizzati per creare profili utente sotto uno pseudonimo. I cookie possono essere utilizzati a tale scopo. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati localmente nella cache del browser Internet del visitatore e che consentono di riconoscere il browser Internet. I dati raccolti usando tecnologie etracker non verranno utilizzati per identificare personalmente il visitatore del sito web e non verranno abbinati a dati personali sul titolare dello pseudonimo senza il consenso fornito separatamente dell’interessato. Il consenso alla raccolta e alla conservazione dei dati può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Google Analytics
Questo sito web si avvale di Google Analytics. Per conto dell’operatore di questo sito web, Google valuterà il vostro utilizzo del sito web al fine di compilare report sulle attività sul sito web e di fornire all’operatore del sito web ulteriori servizi associati all’uso del sito web e di Internet.

Poiché la Commissione di Amburgo per la protezione dei dati e la libertà di informazione ha concordato con Google, sulla base della decisione del comitato denominato Düsseldorf Circle, di progettare metodi di analisi per misurare la portata delle offerte Internet in conformità con i regolamenti di protezione dei dati, è stato possibile utilizzare Google Analytics a determinate condizioni, senza obiezioni. Ovviamente ci conformiamo a tali requisiti. In particolare, desideriamo precisare che in questo sito web Google Analytics è stato esteso con il codice "gat._anonymizeIp();" per garantire la raccolta anonima di indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento IP). Il vostro indirizzo IP verrà precedentemente ridotto da Google entro gli Stati Membri dell’Unione Europea o in altri stati aderenti all’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Soltanto in casi eccezionali l’indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server Google negli USA dove verrà abbreviato. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nel contesto di Google Analytics non è fuso con altri dati Google. Per ulteriori informazioni sui termini di utilizzo e protezione dei dati, consultate https://www.google.com/analytics/terms/de.html e https://www.google.de/intl/de/policies/.

Anche Google Analytics utilizza i "cookie". Le informazioni generate dal cookie relativamente al vostro utilizzo di questo sito web vengono trasferite solitamente a un server Google negli USA dove verranno conservate. Potete rifiutare l’uso dei cookie selezionando le impostazioni corrispondenti nel vostro browser, anche se in questo caso potreste non riuscire a sfruttare la piena funzionalità di questo sito web. Inoltre potete impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del sito web da parte vostra (compreso il vostro indirizzo IP) e di trattare questi dati scaricando e installando il Browser-Add-on. Facendo clic qui, verrà impostato un cookie di opt-out per impedire la raccolta futura dei vostri dati quando visiterete questo sito web: Deactivate Google Analytics.

Remarketing di Google Analytics
Le pagine web utilizzano le funzionalità di remarketing di Google Analytics e di interdispositivo offerte da Google AdWords e DoubleClick. Fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Tale funzione consente di interfacciare i diversi target pubblicitari, generati con il remarketing di Google Analytics, con l‘interdispositivo di Google AdWords e Google DoubleClick. In tal modo è possibile visualizzare messaggi pubblicitari mirati e divisi per interesse, sulla base degli utilizzi fatti in precedenza e della  navigazione mediante dispositivo specifico (es. cellulare, tablet o PC).

Una volta fornito il Vs consenso al trattamento dei dati personali, Google assocerà al vs accoutn Google la cronologia di navigazione su web o app. In tal modo, i messaggi pubblicitari di vs interesse saranno resi visualizzabili su qualsiasi dispositivo, con il quale accederete al vostro account Google.

A tal fine Google Analytics registra gli ID e gli accessi degli utenti, temporaneamente collegati a Google, ai nostri dati di Google Analytics, al fine di definire e creare una lista di clienti mirati per la promozione degli annunci interdispositivo.

È possibile evitare di tracciare la navigazione su Google (remarketing/targeting interdispositivo) disattivando la pubblicità personalizzata all’interno del proprio account Google. Di seguito il link per la disattivazione di tale servizio: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

La catalogazione dei dati registrati nel vostro account Google avviene esclusivamente previo consenso da parte Vostra, che potete concedere o revocare presso Google (Art. 6 comma 1 lett. a GDPR). In caso di registrazione dati non desunte dal vostro account Google (ad es. poiché non disponete di alcun account Google o in forza della vostra revoca alla registrazione dei dati personali), la registrazione dei dati farà riferimento a quanto stabilito dall'Art. 6 comma 1 lett. f GDPR. 

Ulteriori informazioni in merito e relative all’informativa sulla protezione dei dati personali e tutela dei dati di Google sono reperibili su: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google Tag Manager
Per motivi di trasparenza, vorremmo precisare che facciamo uso del Google Tag Manager. Il Google Tag Manager non raccoglie di per sé dati personali. Il Tag Manager ci agevola nell’integrazione e nella gestione dei nostri tag. I tag sono piccoli elementi codice utilizzati, tra l’altro, per misurare il traffico e il comportamento del visitatore, per misurare l’impatto della pubblicità on-line e dei canali social, per implementare il remarketing e targeting e per testare e ottimizzare i siti web. Utilizziamo il Tag Manager per i servizi Google Analytics e GA Audience. Se avete effettuato una disattivazione, questa verrà presa in esame da Google Tag Manager. Per ulteriori informazioni sul Google Tag Manager consultare: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

Google reCaptcha
Per proteggere il nostro modulo di contatto da un utilizzo indesiderato utilizziamo il servizio reCaptcha dell’azienda Google Inc. Questo servizio consente di distinguere se l’immissione è effettuata da un essere umano oppure abusivamente e automaticamente da una macchina (spambot). A tale scopo, il vostro indirizzo IP e tutti gli altri dati richiesti da Google Inc. per il servizio reCaptcha verranno trasmessi a Google Inc. Queste informazioni sono disciplinate dalla politica sulla privacy di Google Inc. che è consultabile all’indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=it

Sicurezza dei dati
Roto Frank Italia S.r.l. si avvale di misure di sicurezza tecnica ed organizzativa per proteggere i vostri dati da noi gestiti contro la manipolazione accidentale o intenzionale, la perdita, la distruzione e l’accesso da parte di persone non autorizzate. Le nostre misure di sicurezza sono sottoposte a miglioramenti continui per tener conto di costanti sviluppi tecnologici.

Diritti dell’interessato
Se i vostri dati personali sono oggetto di trattamento potete essere definito un “interessato” in base al significato ascritto dal GDPR e avrete i diritti seguenti nei confronti del titolare del trattamento:  

  • Diritto di accesso, Art. 15 GDPR

Potete chiederci di confermarvi se trattiamo oppure no i vostri dati personali. Se abbiamo trattato i vostri dati, avrete ulteriori diritti di informazione come definito all’Articolo 15 del GDPR.

  • Diritto di rettifica 

Se le informazioni che abbiamo ottenuto da voi sono incorrette o incomplete, potete chiederci immediatamente di rettificarle in conformità all’Articolo 16 del GDPR.

  • Diritto di limitazione di trattamento 

In base a quanto stabilito dall’Art. 18 GDPR, potete anche richiedere che il trattamento dei dati personali riguardanti la vostra persona venga limitato.
In seguito alla limitazione, i vostri dati potranno essere trattati soltanto con il vostro consenso oppure allo scopo di affermare, esercitare e difendere diritti legali oppure per la protezione dei diritti di un’altra persona fisica o giuridica, oppure per motivi di importante interesse pubblico dell’Unione o di uno Stato membro. Vi informeremo prima che venga tolta la limitazione.

  • Diritto alla cancellazione 

Se trova applicazione uno dei motivi indicati nell’Art. 17 par. 1 GDPR, potete chiederci di cancellare immediatamente i vostri dati personali, a meno che non vi sia un’eccezione all’obbligo di cancellazione in conformità all’Art. 17 par. 3 GDPR.

  • Diritto di notifica 

Se avete esercitato il vostro diritto di rettifica, cancellazione o limitazione di trattamento, ai sensi dell’Articolo 19 GDPR siamo tenuti a darne comunicazione a tutti i destinatari dei vostri dati personali, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Avete anche il diritto di essere informati in merito a tali destinatari. La persona responsabile avrà il diritto di essere informata in merito a tali destinatari.

  • Diritto alla portabilità dei dati

Inoltre, ai sensi dell’Articolo 20 GDPR, avete il diritto di ricevere dati personali che vi riguardano da parte nostra in un formato leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, a patto che vengano soddisfatti i presupposti dell’Articolo 20 par. 1 lett. a GDPR, oppure di ottenere che i vostri dati personali vengano trasmessi direttamente da parte nostra a un altro titolare del trattamento, a patto che ciò sia tecnicamente fattibile e che non vengano ostacolate libertà o diritti di altre persone. Tale diritto non si applica al trattamento di dati personali necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri.

  • Diritto di opposizione 

Avete il diritto di opporvi, in qualsiasi momento, al trattamento da parte di Roto Frank Italia S.r.l.  dei dati personali che vi riguardano ai sensi dell’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
Ci asterremo dal trattare ulteriormente i vostri dati personali salvo che esistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e sulle vostre libertà oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

  • Diritto di revoca della dichiarazione di consenso alla protezione dei dati

Avete il diritto di revocare, in qualsiasi momento, la vostra dichiarazione di consenso alla protezione dei dati con una dichiarazione a Roto Frank Italia S.r.l.. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

  • Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo 

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, qualora riteniate che il trattamento che vi riguarda violi il presente regolamento, avete il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

Modifiche alla Politica sulla privacy
La presente Politica sulla privacy è soggetta a costanti adeguamenti per effetto di ulteriori sviluppi di Internet o della nostra offerta. Le eventuali modifiche verranno segnalate in tempo su questa pagina. Per mantenervi aggiornati sullo stato attuale dei nostri regolamenti che disciplinano l’uso dei dati, vi preghiamo di controllare questa pagina a intervalli regolari.

Dettagli di contatto del Titolare del trattamento:
Roto Frank Italia S.r.l.
Via Gianni Agnelli, 2
30027 San Donà di Piave (VE)
Tel.: +39 0421 618 616
E-mail: dataprotectiondst-it@roto-frank.com

Legale rappresentante: Gianluigi Balestreri, Raffaele Valente

Informazioni per i clienti e gli interessati sul trattamento dei loro dati personali 

Informazioni per i clienti e le parti interessate sul trattamento dei dati personali 
La diligenza e la trasparenza sono le basi per una cooperazione fiduciosa con i nostri clienti. Pertanto, vi informeremo su come tratteremo i vostri dati e su come potrete esercitare i vostri diritti ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Quali dati personali elaboriamo e per quale scopo, dipende dal rapporto contrattuale.

1. Chi è responsabile per il trattamento dei dati?
Responsabile è:
Roto Frank Italia Srl con socio unico
Via Gianni Agnelli, 2
30027 San Donà di Piave (VE)
Amministratore delegato
Gianluigi Balestreri
Raffaele Valente

2. Come si contatta il responsabile della protezione dei dati?
Potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo:

dataprotectiondst-it@roto-frank.com
c/o Roto Frank Italia Srl con socio unico
 
3. Quali dei vostri dati personali vengono da noi utilizzati?
Se avete una richiesta, richiedete un'offerta o stipulate un contratto con noi, elaboreremo i vostri dati personali. Inoltre, possiamo elaborare i vostri dati personali anche per l'adempimento di obblighi legali, per la tutela di un interesse legittimo o sulla base del consenso dell’utente. 
A seconda della loro base giuridica,  possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Nome, cognome
  • Indirizzo
  • Dati personali di comunicazione (numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di cellulare e numero di fax)
  • Posizione/funzione
  • Data di nascita
  • Dati anagrafici del contratto, in particolare numero di contratto, scadenza, preavviso, tipo di contratto
  • Dati di fatturazione/dati relativi al fatturato 
  • Dati di solvibilità 
  • Dati di pagamento/coordinate bancarie
  • Informazioni sull'account, in particolare registrazione e accessi
  • Registrazioni video o immagini

 
4. Da quali fonti provengono i dati?
Trattiamo i dati personali che riceviamo direttamente dai nostri referenti o da parte dei clienti e delle parti interessate.

Riceviamo anche informazioni personali dai seguenti enti:

  • Agenzie
  • Fonti pubbliche: registri commerciali o di associazione
  • Altre società del Gruppo

 
5. Per quali scopi trattiamo i vostri dati e su quale base giuridica?
Trattiamo i vostri dati personali in particolare nel totale rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), nonché di tutte le altre leggi pertinenti.

5.1 Sulla base del consenso dell'utente (Art. 6, Par. 1 lett. a del GDPR)
Se ci avete fornito il consenso alla raccolta, al trattamento o al trasferimento di determinati dati personali, tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento di tali dati. 

Nei casi seguenti, elaboriamo i vostri dati personali in base al vostro consenso:

  • Invio di una newsletter per e-mail
  • Ricerche di mercato (per es. sondaggi sulla soddisfazione dei clienti)
  • Formazione sul marketing e sulla pubblicità dei profili dei clienti
  • Pubblicazione di un riferimento del cliente (nome e foto)
  • Data di nascita
  • Esecuzione di registrazioni video e immagini

 
5.2 Per l'esecuzione di un contratto (Art. 6 Par. 1 lett. b del GDPR)

Utilizziamo i vostri dati personali per dar seguito all'ordine. 

Nell’ambito di tale rapporto contrattuale elaboreremo i vostri dati in particolare per le seguenti attività:

Referente contrattuale, gestione dei contratti, assistenza clienti in corso, centro assistenza, richieste di garanzia, gestione crediti, gestione della risoluzione del contratto, formazione ed eventi.
 
5.3 Rispetto degli obblighi giuridici (Art. 6, Par. 1, lett. c del GDPR) o dell'interesse pubblico (Art. 6, Par. 1 lett. e del GDPR)
Come società siamo soggetti a vari obblighi giuridici. Per soddisfare tali obblighi, potrebbe essere richiesto il trattamento dei dati personali.

  • Obblighi di controllo e di segnalazione
  • Prevenzione di e difesa da reati

 
5.4 In base ad un interesse legittimo (Art. 6, Par. 1 lett. F del GDPR)
Nei seguenti casi trattiamo i vostri dati per la tutela di un interesse legittimo nostro o di terzi: 

  • Pubblicità diretta 
  • Misure per la sicurezza degli edifici e degli impianti
  • Videosorveglianza per la tutela dei diritti del proprietario
  • Consultazione e scambio di dati con le agenzie di informazioni
  • Garantire la sicurezza  e le infrastrutture informatiche

 
6. A chi vengono trasmessi i vostri dati?
Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali, i vostri dati personali vengono divulgati a vari  enti pubblici e a fornitori di servizi esterni.
  
Fornitori di servizi esterni:
Collaboriamo con fornitori di servizi esterni selezionati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali:

  • Fornitori di servizi  informatici (per es. fornitori di servizi di manutenzione, fornitori di servizi di hosting)
  • Fornitori di servizi per la distruzione di documenti e di dati
  • Servizi di stampa
  • Telecomunicazioni
  • Fornitori di servizi per i pagamenti/riscossione crediti
  • Consulenza e controlling
  • Fornitori di servizi per marketing o vendite
  • Agenzie/Enti
  • Concessionari di vendita
  • Fornitori di servizi per l'assistenza telefonica (call center)
  • Fornitori di servizi di web-hosting
  • Servizi di postalizzazione
  • Revisori dei conti 

Enti pubblici:
Inoltre, potremmo essere tenuti a divulgare i dati personali ad altri destinatari, come autorità, per l'adempimento degli obblighi di notifica previsti dalla legge.

7. Per quanto tempo verranno memorizzati i suoi dati?
Archiviamo le vostre informazioni personali finché è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali e contrattuali.

Se la memorizzazione dei dati per l'adempimento di obblighi contrattuali o legali non è più necessaria, i vostri dati saranno cancellati, a meno che non sia necessario un ulteriore trattamento per i seguenti scopi:

  • Soddisfazione dei requisiti di conservazione commerciale e fiscale. Da tenere in considerazione sono  i periodi di conservazione del codice di commercio o del codice tributario. Questi periodi di conservazione possono arrivare a 10 anni.
  • Ricevimento delle prove acquisite entro i termini di prescrizione legale, in base ai termini di prescrizione del Codice Civile. Tali termini di prescrizione possono, in alcuni casi, arrivare a 30 anni.

 
8. Quali diritti avete in relazione al trattamento dei vostri dati?
Ogni persona interessata ha il diritto all’informazione ai sensi dell’Art. 15 del GDPR, il diritto di rettifica ai sensi dell'Art. 16 del GDPR, il diritto alla cancellazione ai sensi dell'Art. 17 del GDPR, il diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell’Art.18 del GDPR, il diritto di opposizione in applicazione dell’Art. 21 del GDPR e il diritto alla portabilità dei dati dall'Art. 20 del GDPR. Per quanto riguarda il diritto all'informazione e il diritto alla cancellazione, si applicano le restrizioni di cui ai parr. 34 e 35 Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.
 
8.1 Diritto di opposizione
All’utilizzo dei vostri dati a fini promozionali potete opporvi in qualsiasi momento, senza che ne derivino costi diversi dai costi di trasmissione della richiesta secondo le tariffe di base.

• Quale diritto avete in caso di trattamento dei dati per il vostro interesse legittimo o pubblico?
Ai sensi dell’ Art. 21 Par.1 del GDPR, per motivi derivanti dalla vostra particolare situazione, avete il diritto di opporvi, in qualsiasi momento, al trattamento di dati personali che vi riguardano, ai sensi dell'Art. 6 Par.1 del GDPR (Trattamento dei dati nell'interesse pubblico) o dell’Art. 6 Par.1 lett.f  del GDPR (Trattamento dei dati per la tutela di un interesse legittimo). Ciò vale anche per una profilazione basata su tale specifica.
In caso di opposizione non tratteremo più i vostri dati personali, a meno che noi non siamo in grado di dimostrare che motivi legittimi per il trattamento sovrastino i vostri interessi, i vostri diritti e la vostra libertà, o che il trattamento serva a far valere, esercitare o difendere diritti per via giudiziaria.

• Che diritto avete in caso di trattamento dei dati per l'operazione di pubblicità diretta?
Se trattiamo i vostri dati personali per gestire la pubblicità diretta, ai sensi dell’Art. 21 Par.2 del GDPR, avete il diritto di opporvi, in qualsiasi momento, al trattamento di dati personali che vi riguardano ai fini di tale pubblicità. Ciò vale anche per la profilazione in quanto collegata con tale pubblicità diretta.
In caso di opposizione al trattamento ai fini della pubblicità diretta, non tratteremo più i dati personali per tali scopi.
 
8.2 Revoca del consenso
È possibile revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Si prega di notare che la revoca ha effetto soltanto per il futuro. 
 
8.3 Diritto all'informazione
Potete richiedere informazioni sul fatto che abbiamo archiviato i vostri dati personali. Se lo desiderate, vi informeremo di quali dati si trattano, degli scopi per i quali i dati sono trattati, dei dati da divulgare, per quanto tempo i dati verranno memorizzati e degli altri diritti che avete su tali dati. 
 
8.4 Altri diritti
Inoltre, avete il diritto di rettificare dati errati o di cancellare i vostri dati. Se non c'è ragione per un'ulteriore memorizzazione, elimineremo i vostri dati, altrimenti limiteremo il loro trattamento. Può anche richiedere che noi mettiamo a disposizione tutti i dati personali che ci fornite in un formato strutturato, di uso comune e leggibile automaticamente o per voi o per qualsiasi persona o azienda di vostra scelta.

Inoltre, esiste un diritto di ricorso all'autorità di controllo della protezione dei dati competente (Art. 77 del GDPR ).
 
8.5 Esercizio dei propri diritti
Per esercitare i vostri diritti, potete contattare il responsabile o l’incaricato del trattamento dei dati (dataprotectiondst-it@roto-frank.com)  . Elaboreremo le vostre richieste tempestivamente e in conformità con i requisiti legali e vi informeremo delle misure che abbiamo preso.
 
9. Sussiste l’ obbligo di fornire i vostri dati personali?
Per instaurare e gestire un rapporto d'affari, è necessario che ci forniate i dati personali necessari per l'esecuzione del rapporto contrattuale o dovete fornirci quei dati obbligatoriamente necessari per motivi legislativi/legali. Se non ci fornite tali dati, non è possibile per noi eseguire ed elaborare il rapporto contrattuale.
 
10. Modifiche alle informazioni
Se lo scopo o il modo di elaborare i vostri dati personali sarà cambiato in modo significativo, aggiorneremo tali informazioni in tempo utile e Vi informeremo tempestivamente in merito alle modifiche.

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